Talvez você nunca tenha ouvido falar, mas existe uma técnica chamada “7 porquês” que é muito utilizada para descobrir a causa raiz de um problema dentro das empresas.
Existem algumas situações em que uma solução rápida pode ser conveniente, mas ela não irá proteger o processo de trabalho contra erros recorrentes. Ao aplicar a técnica dos 7 Porquês, o objetivo deve ser a obtenção da essência do problema e, então, resolvê-lo.
Assista o vídeo completo e descubra como aplicar a técnica na sua empresa.
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